Cashless
1. Cuestiones que debes conocer
- Rototom Sunsplash ha adoptado la pulsera Cashless como medio de pago para tus adquisiciones en el festival.
- A tu llegada cambia tu entrada por la pulsera Cashless en la Taquilla.
- Trata tu pulsera Cashless con cuidado – es dinero en efectivo y Rototom Sunsplash no se hace responsable de su pérdida o extravío.
- Puedes utilizar tu pulsera Cashless en todo el festival.
- Excepcionalmente, será posible utilizar dinero en efectivo en los stands del Mercadillo que no admitan otro medio de pago.
2. Carga tu pulsera:
Recarga online y obtén saldo extra:
- Carga tu pulsera durante la venta anticipada y conseguirás un 5% extra si la recarga es mayor de 100€ (el saldo extra no es reembolsable).
- Puedes cargar tu pulsera durante el proceso de compra de entradas o, en cualquier otro momento, accediendo al Portal del Comprador.
En el festival:
- Puedes recargar un máximo de 500€.
- Podrás recargar tu pulsera tantas veces como necesites en cualquier punto Cashless.
3. Paga con tu pulsera dentro del festival
- Puedes pagar con tu pulsera Cashless en todo el festival.
- Excepcionalmente será posible pagar en efectivo en aquellos stands que no admitan otros medios de pago.
4. Recupera el dinero que te haya sobrado
- Una vez finalizado el festival podrás solicitar tu devolución online del crédito restante, que te será ingresado en tu cuenta.
- Debes conservar tu pulsera para hacer tu petición de devolución online.
- La devolución se realizará por transferencia bancaria una vez finalizado el plazo de solicitud, por lo que podrías tardar algunos días en recibirla.
- Devolución gratuita (sin costes de gestión).
- El periodo establecido para solicitar una devolución es el comprendido entre el 26 de agosto y el 15 de septiembre de 2024.
Importante
No se tramitarán ni se atenderán solicitudes de reembolso una vez terminado el plazo establecido.
Info
Para cualquier duda o incidencia con el proceso de devolución puedes contactar con nosotros: rototom@eventsnfc.com
5. Recuerda que...
- Puedes consultar tu saldo en los puntos Cashless y en cualquier punto de venta.
- Debes conservar tu pulsera para hacer tu petición de devolución online.
- El uso de tu pulsera es personal e intransferible. Rototom Sunsplash se reserva el derecho de no admitir pulseras cortadas, arrancadas o visiblemente manipuladas.
Cualquier queja o reclamación relacionada con la pulsera Cashlesss deberá ser notificada de inmediato en el punto Cashless que encontrarás en la Plaza Bob Marley del festival o a través de http://rototom.easygoband.com
6. Puntos Cashless en Rototom Sunsplash
Preguntas frecuentes
En nuestro Centro de Atención encontrarás respuestas a todas las dudas que tengas sobre el servicio de Cashless.
Si no encuentras la repuesta que buscas, no dudes en contactarnos utilizando el formulario que encontrarás allí.
