Condiciones de venta y acceso al recinto

CONDICIONES DE VENTA Y ACCESO AL RECINTO

A continuación se detallan las condiciones generales de venta de entradas y acceso al recinto del Festival Rototom Sunsplash, (en adelante, “Festival”).

El organizador del Festival es la sociedad ROTOTOM, S.L. (en adelante “ROTOTOM”), con domicilio a estos efectos en Calle Mosén Elías número 14 de Benicàssim, C.I.F.: ES B-12895579 inscrita en el Registro Mercantil de Castellón en el Tomo: 1604, Libro: 1166, Folio: 131, Sección: 8, Hoja Registral: 34706, Inscripción: 1. Correo electrónico de contacto: rototom@rototom.com.

La mera adquisición de la entrada o invitación para el Festival, en cualquiera de sus modalidades, conlleva la aceptación automática e incondicional de las siguientes condiciones generales relativas a la venta de entradas y acceso al recinto del Festival (en adelante, “Condiciones Generales”):

1.- ENTRADA Y ACCESO AL FESTIVAL

Es importante leer bien el contenido de cada una de las entradas y los derechos, obligaciones y servicios que lleva incorporados, ya que, tras su adquisición, no se podrán cambiar, salvo lo estipulado en la cláusula 4 y en el apartado 7 de la cláusula 1.

1.1.- La entrada adquirida durante la venta anticipada es un título nominal por lo que durante la compra se te solicitarán tus datos personales.

La organización no se hace responsable de que ésta sea utilizada por una persona distinta a la que aparezca en el documento como comprador y/o que sea falsificada, duplicada o fotocopiada.

La entrada adquirida durante la venta anticipada será enviada por e-mail y deberá mostrarse en las taquillas de la entrada del Festival (ya sea impresa o a través de un dispositivo móvil)  junto a un documento de identidad válido (DNI, Pasaporte…).

La entrada únicamente será válida cuando haya sido adquirida en alguno de los puntos de venta detallados y/o canales de distribución autorizados según se detalla en la web del Festival. Si existiesen distintos puntos y/o canales autorizados para la venta y distribución de entradas del Festival, las condiciones particulares aplicables a las entradas adquiridas, serán las que se especifiquen en cada caso en cada uno de los puntos y/o canales en los que se hayan adquirido las mismas.

1.2.- Las entradas para el Festival y el Camping podrán adquirirse también en la taquilla del festival, que permanecerá abierta cada día de las 13:00h a las 04:00h, excepto el día 15 de agosto, que permanecerá abierta durante las 24 horas. Las entradas en taquilla son un título al portador, por lo que la organización no se hace responsable de que ésta sea utilizada por una persona distinta a la que realice la compra y/o que sea falsificada, duplicada o fotocopiada.

1.3.- Durante todo el proceso de venta pueden llegar a existir seis (6) tipos de entradas para el Festival:

1. Entrada de 1 día: La compra de la entrada para 1 día de Festival concederá el derecho de acceso al área del festival desde las 14:00 h hasta las 06:00h, durante uno de los siete días de duración del Festival. Esta entrada da derecho a volver a acceder al recinto cuantas veces se quiera en el día, dentro de los horarios de apertura y cierre.
2. Entrada de 1 día con acceso a Camping: La compra de la entrada para 1 día de festival concederá el derecho de acceso al área del Festival desde las 14:00 h hasta las 06:00h, durante uno de los siete días de duración del Festival. Esta entrada da derecho a volver a acceder al recinto cuantas veces se quiera en el día, dentro de los horarios de apertura y cierre. La compra de esta entrada también concederá el derecho de acceso al área de Camping y sus servicios 1 día de los 7 días de duración del Festival, según la opción de compra elegida, a partir del día 15 de agosto de 2023 a las 13:00 h hasta el día 23 de agosto de 2023 hasta las 16:00 h.
3. Abono Completo de 7 días: La compra del Abono Completo de 7 días concederá el derecho de acceso al área del Festival desde las 14:00 h hasta las 06:00 h, desde el día 16 de agosto de 2023 hasta el día 22 de agosto 2023. Esta entrada da derecho a volver a acceder al recinto cuantas veces se quiera en el día, dentro de los horarios de apertura y cierre. La compra de este Abono no incluye el acceso al área de Camping o al área de Camper.
4. Abono completo 7 días con acceso a Camping: La compra de este Abono concede el derecho de acceso al área del festival desde las 14:00 h hasta las 06:00 h, desde el día 16 de agosto de 2023 hasta el día 22 de agosto 2023; y el acceso al área de Camping y sus servicios, desde el día 15 de agosto de 2023 a las 13:00 h hasta el día 23 de agosto de 2023 hasta las 16:00 h. Este Abono da derecho a volver a acceder al recinto cuantas veces se quiera en el día, dentro de los horarios de apertura y cierre.
5. Abono Completo de 4 días: Concede el derecho de acceso al área del festival 4 días consecutivos, según la opción de compra elegida, desde el día 16 de agosto de 2023 hasta el día 19 de agosto 2023. El acceso dicha área será posible desde las 14:00 h del primer día seleccionado hasta las 06:00 h del último día elegido. Este Abono da derecho a volver a acceder al recinto cuantas veces se quiera en el día, dentro de los horarios de apertura y cierre.
6. Abono completo 4 días con acceso a Camping: Concede el derecho de acceso al área del festival para 4 días consecutivos, según la opción de compra elegida, desde el día 16 de agosto de 2023 hasta el día 19 de agosto 2023. El acceso dicha área será posible desde las 14:00 h del primer día seleccionado hasta las 06:00 h del último día elegido. Este Abono da derecho a volver a acceder al recinto cuántas veces se quiera en el día, dentro de los horarios de apertura y cierre. La compra de este Abono también concederá el derecho de acceso al área de Camping y sus servicios para 4 días consecutivos, según la opción de compra elegida, a partir del día 15 de agosto de 2023 a las 13:00 h hasta el día 19 de agosto de 2023 hasta las 16:00 h.

1.4.-Los horarios detallados en este punto podrán ser modificados por la organización en caso de necesidad, siendo debidamente comunicados los nuevos horarios en la página web del Festival.

1.5.- Características específicas de las entradas con acceso a Camping y opción de área Camper con/sin electricidad.

1. El acceso al Camping está reservado exclusivamente a los asistentes del Festival, por ello es necesario disponer de la entrada del Festival para poder adquirir también la del Camping. En caso de haber adquirido el Abono Completo de 7 días, o cualquier otro tipo de entrada, sin haber adquirido el acceso al Camping. Este último podrá adquirirse de forma posterior, online o en las taquillas del Festival, en caso de que exista disponibilidad.
   El acceso al camping sin otros complementos (Camper con/sin electricidad, parcela Estandar, Familia, Media y Grupo para tiendas) asegura un espacio en una zona de acampada libre donde montar la propia tienda. Se permite el acceso al camping desde el dia 15 de agosto 2023 a partir de las 13:00 para todos los abonos que incluyen el día 16. Esta modalidad no conlleva sobreprecio y facilita el acceso y la instalación en el camping el día anterior al comienzo del festival.
2. Solo aquellas personas que hayan adquirido el Abono u otro tipo de entrada al festival con acceso a Camping pondrán adicionalmente adquirir acceso al área de Camper, Camper con Electricidad o a un área de parcelas reservadas para tiendas (estándar, familia, media y grupo) de manera online o a la llegada al Festival en caso de existir disponibilidad. Los precios de la parcela camper, camper con electricidad y de las parcelas reservadas para tiendas se aplicarán de manera diaria según la duración del abono festival con camping adquirido. Las entradas, abonos o mini abonos sin acceso a Camping no podrán acceder a la opción de acceso al área Camper, área Camper con Electricidad o a las áreas de parcelas reservadas para tiendas.
3. En caso de haberse adquirido el Abono con Camping y con acceso a área Camper, es posible la adquisición del servicio de electricidad en la taquilla de la entrada al área Camper, según disponibilidad.
4. En las áreas de Camping libre y de parcelas reservadas para tiendas solo es posible acampar con tiendas de campaña, estando totalmente prohibido el acceso a cualquier tipo de vehículo.
5. El área Camper permite la acampada exclusivamente de auto caravanas y vehículos equipados para dormir, los cuales solo podrán alojarse en esta zona.
6. Al comprar este tipo de entradas, abonos o mini abonos se están aceptando todos los términos y condiciones previstos para el acceso al área de Camping y al área de Camper.
7. El acceso al área Glamping está reservado exclusivamente a los asistentes del Festival, las entradas se pueden comprar directamente desde la web del Festival, para poder acceder a ella es necesario disponer de la entrada del Festival y adquirir también la del Glamping.  El servicio de Glamping lo ofrece la empresa Festents, Rototom no se hace responsable del servicio prestado por esta empresa.

1.6.- Tickets de menores, jubilados y discapacitados.

1. Los menores de 13 años (cumplidos el día que dé comienzo el Festival) y los mayores de 65 años (cumplidos el día que dé comienzo el Festival) accederán de forma gratuita al festival. El acceso del menor estará condicionado en todo momento al cumplimiento de los requisitos especificados en el punto 5.2. de las presentes Condiciones Generales
2. También podrán acceder de forma gratuita aquellas personas que se vean afectadas por una discapacidad superior al 65%, la cual deberá justificarse mediante el correspondiente certificado acreditativo de discapacidad. Los beneficiarios podrán ser todos aquellos que sufran una discapacidad que les produzca graves déficits motores. Así como cuando se vean afectados por ceguera, sordera o hándicaps graves. Si alguna de las personas afectadas por alguna discapacidad requiere la atención de un acompañante, conforme al grado de su discapacidad, dicho acompañante también podrá acceder de forma gratuita. A este respecto, el acompañante recibirá una sola pulsera, de carácter intransferible, que le permitirá el acceso al interior al festival solo durante el tiempo en que la persona a la que está asistiendo permanezca en el mismo.

1.7.- Una vez adquirida la entrada no podrá ser cambiada ni devuelto su importe siendo la adquisición de la misma firme e incondicional, salvo en los casos de cancelación o cambio de fecha del Festival, en los términos previstos en estas Condiciones Generales.

1.8.- Para gozar de su plena eficacia y de los derechos incorporados, la entrada debe estar completa y en condiciones adecuadas.

1.9.- La entrada dispone de diferentes medidas de seguridad que permiten garantizar su autenticidad.

1.10.- La organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales.

1.11.- Toda entrada enmendada, rota, o con indicios de falsificación o alteración habilitará a la organización del Festival para privar a su portador del acceso al recinto, sin perjuicio del derecho a emprender las medidas legales oportunas contra el o los presuntos falsificadores de las entradas.

1.12.- La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma, o su contenido, con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos, enunciativa pero no limitativamente, concursos, regalos y/o sorteos), asociada al poseedor de la entrada o tercero. El incumplimiento de este punto obligará al anunciante y/o usuario no autorizado a indemnizar a la organización con el importe de los daños y perjuicios causados. En tales supuestos la entrada quedará anulada con carácter inmediato.

1.13.- La organización del Festival entregará unos pases de invitación –denominados Pases- a aquellas personas que libremente decida.

Existen siete (7) tipos de pases:

1. Pase de 1 día
2. Pase de 1 día con acceso a Camping
3. Pase completo de 7 días
4. Pase completo de 7 días con acceso a Camping
5. Pase completo de 7 días con acceso a Camping y al área Camper con o sin electricidad
6. Pase de 2, 3, 4, 5 o 6 días
7. Pase de 2, 3, 4 o 5 días con acceso a Camping.

Cada tipo de Pase incorporará idénticos derechos, obligaciones y servicios que los detallados para cada categoría de entrada en el anterior punto 1.3 de estas Condiciones Generales. En caso de que entreguen pases de invitación a menores, además de lo anterior deberá contemplarse los requisitos incluidos en la cláusula 5.2 de estas Condiciones Generales

1.14.- Acceso al recinto de espectáculos con comida y bebida:

• Está permitida la entrada de AGUA en el recinto de espectáculos del festival siempre que, por la seguridad de los asistentes, no esté contenida en un envase contundente o peligroso.
• Está permitida la entrada de comida en caso de alimentos infantiles, intolerancias alimenticias, alergias u otra enfermedad.
• Está permitido el acceso con un bocadillo en la mano, en el caso de que esté destinado a su consumo inmediato.
• No está permitido el acceso con bebidas alcohólicas o a bolsas llena de comida, para garantizar la seguridad alimentaria y la prohibición del consumo de bebidas alcohólicas por parte de menores.

2.- RETIRADA DE LA ENTRADA Y CANJE POR LA PULSERA

2.1.- La entrada deberá ser canjeada por una pulsera a la llegada al recinto de celebración del Festival en los puestos de canje habilitados al efecto y durante los horarios y la metodología que serán debidamente publicados.

2.2.- Una vez se haya canjeado esta entrada por la pulsera en la zona destinada para ello, la pulsera pasa a ser el elemento que certifica el derecho adquisición y se deberá mantener puesta en la muñeca durante todos los días que dure el Festival.

2.3.- La pérdida de la pulsera, supondrá la pérdida del derecho de entrada y/o permanencia en el recinto.

2.4.- La organización advierte que no se admitirán pulseras abiertas, manipuladas, dañadas o rotas.

2.5.- Para abandonar temporalmente el recinto y para entrar de nuevo habrá que conservar la pulsera durante todos los días de duración del Festival.

2.6.- Solo la persona que haya adquirido la entrada podrá canjear la pulsera. Para ello deberá exhibir la misma de forma conjunta con su DNI o pasaporte en los puestos de canje habilitados al efecto.

2.7.– En caso de entradas o acceso de menores de edad, además de los requisitos anteriores, deberán seguirse las especificaciones propias del derecho de admisión de menores que se recogen en la cláusula 5.2 de estas Condiciones Generales.

3.- SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN O ANULACIÓN DEL FESTIVAL

3.1.- La organización se reserva el derecho de modificar o suspender el Festival, en cualquier momento, por cuestiones razonables dentro de la gestión ordinaria de un festival de las características del ROTOTOM SUNSPLASH.

3.2.- La cancelación de alguna de las bandas por causas ajenas al control de la organización no dará derecho a la devolución del importe de la entrada. No obstante, la organización realizará sus mejores esfuerzos para evitar que dicha cancelación pueda crear un inconveniente a los asistentes al Festival, como pueden ser, entre otras, reorganizar el horario o sustituir a la banda cancelada por algún otro grupo.

3.3.- La organización se compromete a la devolución del importe de la entrada para el caso de que se cancele la totalidad de las actuaciones musicales que componen el cartel del Festival. En este caso, la devolución se podrá efectuar por la organización dentro del plazo de treinta días después de la fecha de comunicación pública de la cancelación. En caso de proceder la devolución, por este o cualquier otro motivo, el coste de distribución que los canales de venta aplican al precio de la entrada, no será devuelto en ningún caso por la organización, dado que esta no es preceptora de dicho importe y que la prestación de este servicio se entiende realizada en el momento de la compra de la entrada.

3.4.- No obstante lo establecido en los puntos 3.2 y 3.3, de manera excepcional y por razones de seguridad, también se producirá la cancelación del resto de las actuaciones del día correspondiente sí dos bandas que constituyan la cabeza del cartel de esa jornada cancelasen de manera simultánea, siempre y cuando la organización no pudiese reorganizar los horarios. Así, si el Festival, a pesar de las cancelaciones, pudiese reorganizar los horarios, de tal modo que no quedasen vacantes los slots correspondientes a las actuaciones canceladas, la organización no se verá obligada a la devolución de los importes.

3.5.- La suspensión o modificación del Festival no dará lugar a la devolución del importe de la entrada, cuando la misma se produzca una vez empezado el Festival y que la suspensión o modificación en cuestión se deba a causa de fuerza mayor.

3.6.- La cancelación, total o parcial, del Festival debido a contingencias climáticas por lluvia supondrá el reembolso proporcional del importe de la entrada o abono adquirido.

3.7.- En el caso de que el Festival fuese cancelado por causas de fuerza mayor, el organizador no deberá proceder a la devolución del importe de la entrada, siempre y cuando ofrezca al asistente una entrada equivalente a la entrada original para una nueva fecha establecida por el organizador, que no podrá ser en ningún caso posterior a un año desde la fecha de cancelación.

3.8.- Sin perjuicio de lo anterior, el organizador, en el supuesto de cancelación, suspensión o modificación del Festival, en ningún caso asumirá costes que sean responsabilidad del asistente, tales como, gastos de desplazamiento, transporte, alojamiento, comida o bebida.

4. CAMBIO DE TITULARIDAD DE LA ENTRADA

4.1.- Las entradas compradas mediante venta anticipada no son reembolsables, salvo lo estipulado en el punto 1.7. Si bien, podrán ser cedidas a terceros efectuando un “cambio de titularidad” a través del sistema de venta online.

4.2.- Para evitar la reventa de entradas, el organizador, por efectuar el “cambio de titularidad”, cobrará un importe de 10€. En caso de que el precio de la entrada hubiese aumentado de valor desde su compra, el importe a pagar será de 10€ más la diferencia con respecto al precio actual de la entrada.

5. DERECHO DE ADMISIÓN

5.1.- La organización se reserva el derecho de admisión al Festival.

5.2.- La organización establece los siguientes requisitos para el acceso y permanencia de los menores a las actividades del Festival:

1. Los menores entre 16 y 17 años de edad podrán acceder al Festival siempre que cuenten con una autorización firmada por parte del tutor legal del menor.
2. Los menores de 16 años de edad, además de contar con la preceptiva autorización, deberán ir acompañados por su padre, madre o tutor legal en todo momento, siendo responsable el tutor de los actos del menor dentro del recinto del Festival. En el interior del recinto, la no localización del tutor junto con el menor podrá suponer la guarda del menor hasta que el tutor aparezca y la expulsión inmediata de ambos, quedando exonerada la responsabilidad del promotor en la custodia o cuidado del menor.
3. Los padres de menores de 13 años de edad, para que estos puedan acceder al recinto del Festival, deberán cumplimentar una autorización específica en taquilla de forma previa al ingreso al recinto. A los menores de 13 años se les otorgará una pulsera identificativa en la que figure el teléfono de uno de los padres o tutores legales. El menor deberá llevar puesta dicha pulsera en todo momento mientras se encuentre dentro del recinto del festival.

En los casos anteriores, los menores deben entregar, junto con la entrada o en caso de los menores de 13 años en el momento de acceso al Festival, una autorización debidamente firmada por el padre, madre o tutor legal del menor en la que estos asuman una total responsabilidad con respecto al acceso del menor al recinto. Además, tanto el menor de 18 años de edad como, en su caso, la persona que le acompañe, deberán entregar, junto con la autorización, una fotocopia de un documento que les identifique (DNI, Pasaporte, Libro de Familia, etc.) y presentar, para su comprobación, el original del mismo documento. De no entregarse los documentos señalados, la organización se reserva el derecho a denegar la entrada al menor, sin que ello genere derecho alguno de devolución del importe de la entrada abonada del menor y, en su caso, de su acompañante.

En todo caso, queda prohibido el consumo de alcohol y tabaco a menores de 18 años, pudiendo proceder a la expulsión del menor, y acompañante en su caso, que infrinja dichas prohibiciones, sin que ello genere derecho alguno de devolución del importe de la entrada abonada del menor y, en el supuesto de menores de 16 años, de su acompañante. En el momento de canjear la entrada, a todo menor de 18 años se le entregará una pulsera identificativa de que no se le puede vender alcohol en ninguna de las instalaciones del recinto. El menor deberá llevar puesta dicha pulsera en todo momento mientras se encuentre dentro del recinto del festival.

Comoquiera que es físicamente imposible solicitar la documentación a todos los asistentes al Festival, la organización no se hace responsable de aquellos menores que permanezcan en el recinto contraviniendo las indicaciones expresadas en esta cláusula.

Podrás imprimir el documento de autorización para menores en la página oficial del Festival.

5.3.- Para su acceso a los recintos donde se celebren tanto las actividades musicales como las extramusicales, el público podrá ser registrado a la entrada, no permitiéndose la introducción de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización o estén prohibidos por la normativa vigente, así mismo no podrán introducirse en los citados recintos cámaras fotográficas, de vídeo o grabadoras profesionales o de cualquier otra naturaleza. En el caso de que alguna persona del público sea descubierta grabando o fijando las actividades que se desarrollan en el Festival en cualquier tipo de aparato o dispositivo podrá ser expulsada del recinto que corresponda.

5.4.- Por motivos de seguridad, en las zonas del recinto del Festival está prohibido el acceso de cualquier tipo de vehículo a motor. Solo estando permitiditos los patinetes y las bicicletas hasta las 20:00 h.

5.5.- Por razones organizativas y de seguridad e higiene no se podrá introducir en el recinto del Festival ni bebida ni comida. Dentro del recinto del Festival se encuentran diversos puestos de comida y bebida con la suficiente variedad e información sobre los precios.

5.6.- En las zonas de Camping y de Camper estará prohibida la introducción de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización o estén prohibidos por la normativa vigente.

5.7.- La organización podrá denegar el acceso o expulsar del recinto a aquellas personas que: (i) puedan provocar o hayan provocado situaciones de riesgo, peligro, peleas, alborotos o comportamientos análogos; (ii) puedan dificultar o hayan dificultado el normal desarrollo de los espectáculos; (iii) porten drogas o se encuentren según criterio de la organización en estados de intoxicación aparente o potencial; y, en todo caso, (iv) porten cualquier objeto que la organización considere peligroso en el entorno del evento (pirotecnia, armas, botellas, objetos de cristal, punteros láser, etc.,…); o (v) no sigan las instrucciones que en todo momento dicte la organización y/o las que se establecen en estas Condiciones Generales.

5.8.- La organización en ninguno de los casos anteriores devolverá el importe satisfecho a aquellas personas a las que se les haya denegado el acceso o que sean expulsadas de cualquiera de los recintos del Festival.

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN, VOZ Y NOMBRE

6.1.- Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual derivados, directa o indirectamente, de las presentaciones artísticas o cualesquiera otras que dieran lugar con motivo de la celebración del Festival.

6.2.- El tenedor de la entrada o pulsera que acceda al recinto del Festival, consiente y autoriza de manera expresa e inequívoca a que su imagen y voz puedan fijarse en soportes durante la celebración del citado evento y posteriormente puedan ser difundidas por la organización o tercero autorizado en cualesquiera medios de comunicación para la difusión promocional y/o comercial del Festival.

En el caso de los menores, la adquisición de la entrada o el acceso de menores acompañados, junto con la preceptiva autorización supone, por parte de los responsables legales, la autorización para la grabación y difusión de la imagen y voz de los menores según se especifica en el párrafo anterior.

7. DATOS PERSONALES

Para la política de protección de datos de carácter personal puede revisar nuestra Política de Privacidad .

8. RESERVA LEGAL

La organización estará legitimada para tomar las medidas legales, tanto civiles como penales que estime oportunas contra los causantes de cualesquier intentos de estafa, allanamiento y /o por daños causados a la organización, directa o indirectamente.