Cashless

1. Cuestiones que debes conocer

  • Rototom Sunsplash ha adoptado la pulsera Cashless como medio de pago para tus adquisiciones en el festival.
  • A tu llegada cambia tu entrada por la pulsera Cashless en la Taquilla.
  • Trata tu pulsera Cashless con cuidado – es dinero en efectivo y Rototom Sunsplash no se hace responsable de su pĂ©rdida o extravĂ­o.
  • Puedes utilizar tu pulsera Cashless en todo el festival. Si no deseas utilizar este medio de pago, podrĂĄs emplear una tarjeta de crĂ©dito para realizar tus compras.
  • Excepcionalmente, serĂĄ posible utilizar dinero en efectivo en los stands del Mercadillo que no admitan otro medio de pago.

Condiciones generales

Consulta aquĂ­ las Condiciones Generales del Servicio de Pulseras Cashless:
En Español | En inglés

2. Carga tu pulsera:

Recarga online y obtén saldo extra:

  • Carga tu pulsera durante la venta anticipada y conseguirĂĄs 10€ extra si la recarga es de 100€ y 5€ si recargas 50€.
  • Puedes cargar tu pulsera durante el proceso de compra de entradas o, en cualquier otro momento, accediendo al Portal del Comprador.

En el festival:

  • Puedes recargar un mĂĄximo de 500€.
  • PodrĂĄs recargar tu pulsera tantas veces como necesites en cualquier punto Cashless.

3. Paga con tu pulsera dentro del festival

  • Puedes pagar con tu pulsera Cashless en todo el festival.
  • Si no deseas utilizar este medio de pago o se te acaba el saldo en la pulsera podrĂĄs utilizar tu tarjeta de crĂ©dito para pagar tus compras.
  • Excepcionalmente serĂĄ posible pagar en efectivo en aquellos stands que no admitan otros medios de pago.

4. Recupera el dinero que te haya sobrado

  • Una vez finalizado el festival podrĂĄs solicitar tu devoluciĂłn online del crĂ©dito restante, que te serĂĄ ingresado en tu cuenta.
  • Debes conservar tu pulsera para hacer tu peticiĂłn de devoluciĂłn online.
  • El periodo establecido para solicitar una devoluciĂłn es el comprendido entre el 24 de agosto y el 7 de septiembre de 2023. Esta devoluciĂłn se realizarĂĄ por transferencia bancaria, por lo que podrĂ­as tardar algunos dĂ­as en recibirla.
  • DevoluciĂłn gratuita (sin costes de gestiĂłn).

Importante

No se tramitarĂĄn ni se atenderĂĄn solicitudes de reembolso una vez terminado el plazo establecido.

Info

Para cualquier duda o incidencia con el proceso de devoluciĂłn puedes contactar con nosotros: cashless@rototom.com

5. Recuerda que...

  • Puedes consultar tu saldo en los puntos Cashless y en cualquier punto de venta.
  • Debes conservar tu pulsera para hacer tu peticiĂłn de devoluciĂłn online.
  • El uso de tu pulsera es personal e intransferible. Rototom Sunsplash se reserva el derecho de no admitir pulseras cortadas, arrancadas o visiblemente manipuladas.

Cualquier queja o reclamación relacionada con la pulsera Cashlesss deberå ser notificada de inmediato en el punto Cashless que encontrarås en la Plaza Bob Marley del festival o a través de http://rototom.easygoband.com

6. Puntos Cashless en Rototom Sunsplash

Preguntas frecuentes

En el camping: tendrås 2 puntos de recarga cashless para añadir dinero a tu pulsera. En el recinto: tendrås 3 puntos de recarga distribuidos por las diferentes zonas del festival (puedes consultar el mapa para conocer dónde se encuentran
No te preocupes, puedes recargar tu pulsera tantas veces como quieras en cualquier zona de recarga de una manera rĂĄpida, sencilla y segura.
Podrás consultar tu saldo cuando quieras en cualquier punto de venta (bar, comida, market, merchandising
). Simplemente indica al operario que quieres conocer tu saldo, acerca tu pulsera al lector RFID y de inmediato sabrás tu saldo, o en los tótems automáticos habilitados por todo el recinto.
SĂ­, la pulsera RFID estĂĄ protegida por un cifrado de alta seguridad que hace imposible copiar o robar el dinero y la informaciĂłn almacenada.
No te preocupes, podrĂĄs obtener el reembolso de tu dinero sobrante una vez finalice el evento en nuestra web. El periodo establecido para solicitar una devoluciĂłn es el comprendido entre el 24 de agosto y el 7 de septiembre de 2023. Esta devoluciĂłn se realizarĂĄ por transferencia bancaria, por lo que podrĂ­as tardar algunos dĂ­as en recibirla.
No, cada pulsera es intransferible y va asociada a un Ășnico cliente. Las pulseras que hayan sido visiblemente manipuladas, cortadas o similar, no serĂĄn aceptadas como mĂ©todo de pago.
Por supuesto, puedes recargar dinero en tu pulsera y comprar tantas veces como desees.
El sistema cashless harĂĄ que te ahorres tiempo, ya que se reducen las colas en los puntos de venta, por otro lado, podrĂĄs olvidarte de sacar tu cartera cada vez y perderla, ya que podrĂĄs pagar con un simple movimiento, acercando la pulsera al lector RFID. AdemĂĄs como novedad, encontrarĂĄs los tĂłtems automĂĄticos para recargar pulseras, de manera que las transacciones serĂĄn mĂĄs rĂĄpidas.
TendrĂĄs que dirigirte al mostrador de atenciĂłn al cliente del punto Cashless con tu pulsera rota y te daremos una nueva. SĂłlo podremos mantener el saldo en tu pulsera si esta conserva el chip.
SĂ­, puedes ducharte o bañarte en la playa con ella y no tendrĂĄs ningĂșn problema.  
¥No te preocupes! Ven al Festival y nuestro personal de atención al cliente te resolverå todas tus dudas y te ayudarå durante el festival. En cuanto lo pruebes, verås que es un método sencillo y råpido de utilizar.
Es una pulsera que lleva un chip RFID (IdentificaciĂłn por Radio Frecuencia) que te permite el acceso al recinto y a ciertos espacios o ĂĄreas, y ademĂĄs se utiliza como monedero electrĂłnico, lo que te permite realizar compras en todos los puntos de venta del recinto con tu pulsera sin la necesidad de dinero en efectivo o transacciones con tarjeta. El cashless es un sistema de pago para realizar transacciones dentro del festival. TendrĂĄs tu pulsera RFID donde podrĂĄs recargar la cantidad de dinero que planees gastar y usarla en cualquier bar, tienda, foodtruck dentro del festival. Al final de tu visita podrĂĄs recuperar el dinero restante en el festival u online.

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