Cashless
1. Cuestiones que debes conocer
- Rototom Sunsplash ha adoptado la pulsera Cashless como medio de pago para tus adquisiciones en el festival.
- A tu llegada cambia tu entrada por la pulsera Cashless en la Taquilla.
- Trata tu pulsera Cashless con cuidado â es dinero en efectivo y Rototom Sunsplash no se hace responsable de su pĂ©rdida o extravĂo.
- Puedes utilizar tu pulsera Cashless en todo el festival. Si no deseas utilizar este medio de pago, podrås emplear una tarjeta de crédito para realizar tus compras.
- Excepcionalmente, serĂĄ posible utilizar dinero en efectivo en los stands del Mercadillo que no admitan otro medio de pago.
Condiciones generales
Consulta aquĂ las Condiciones Generales del Servicio de Pulseras Cashless:
En Español | En inglés
2. Carga tu pulsera:
Recarga online y obtén saldo extra:
- Carga tu pulsera durante la venta anticipada y conseguirĂĄs 10⏠extra si la recarga es de 100⏠y 5⏠si recargas 50âŹ.
- Puedes cargar tu pulsera durante el proceso de compra de entradas o, en cualquier otro momento, accediendo al Portal del Comprador.
En el festival:
- Puedes recargar un mĂĄximo de 500âŹ.
- PodrĂĄs recargar tu pulsera tantas veces como necesites en cualquier punto Cashless.
3. Paga con tu pulsera dentro del festival
- Puedes pagar con tu pulsera Cashless en todo el festival.
- Si no deseas utilizar este medio de pago o se te acaba el saldo en la pulsera podrås utilizar tu tarjeta de crédito para pagar tus compras.
- Excepcionalmente serĂĄ posible pagar en efectivo en aquellos stands que no admitan otros medios de pago.
4. Recupera el dinero que te haya sobrado
- Una vez finalizado el festival podrås solicitar tu devolución online del crédito restante, que te serå ingresado en tu cuenta.
- Debes conservar tu pulsera para hacer tu peticiĂłn de devoluciĂłn online.
- El periodo establecido para solicitar una devoluciĂłn es el comprendido entre el 24 de agosto y el 7 de septiembre de 2023. Esta devoluciĂłn se realizarĂĄ por transferencia bancaria, por lo que podrĂas tardar algunos dĂas en recibirla.
- DevoluciĂłn gratuita (sin costes de gestiĂłn).
Importante
No se tramitarĂĄn ni se atenderĂĄn solicitudes de reembolso una vez terminado el plazo establecido.
Info
Para cualquier duda o incidencia con el proceso de devoluciĂłn puedes contactar con nosotros: cashless@rototom.com
5. Recuerda que...
- Puedes consultar tu saldo en los puntos Cashless y en cualquier punto de venta.
- Debes conservar tu pulsera para hacer tu peticiĂłn de devoluciĂłn online.
- El uso de tu pulsera es personal e intransferible. Rototom Sunsplash se reserva el derecho de no admitir pulseras cortadas, arrancadas o visiblemente manipuladas.
Cualquier queja o reclamación relacionada con la pulsera Cashlesss deberå ser notificada de inmediato en el punto Cashless que encontrarås en la Plaza Bob Marley del festival o a través de http://rototom.easygoband.com
6. Puntos Cashless en Rototom Sunsplash
Preguntas frecuentes
ÂżPuedo invitar a mis amigos utilizando el saldo de mi pulsera RFID?
Por supuesto, puedes recargar dinero en tu pulsera y comprar tantas veces como desees.
¿Qué beneficios tienen las pulseras RFID?
El sistema cashless harĂĄ que te ahorres tiempo, ya que se reducen las colas en los puntos de venta, por otro lado, podrĂĄs olvidarte de sacar tu cartera cada vez y perderla, ya que podrĂĄs pagar con un simple movimiento, acercando la pulsera al lector RFID.
AdemĂĄs como novedad, encontrarĂĄs los tĂłtems automĂĄticos para recargar pulseras, de manera que las transacciones serĂĄn mĂĄs rĂĄpidas.
ÂżSi se me rompe la pulsera se puede recuperar el saldo?
TendrĂĄs que dirigirte al mostrador de atenciĂłn al cliente del punto Cashless con tu pulsera rota y te daremos una nueva. SĂłlo podremos mantener el saldo en tu pulsera si esta conserva el chip.
ÂżSe puede mojar la pulsera?
SĂ, puedes ducharte o bañarte en la playa con ella y no tendrĂĄs ningĂșn problema.
TodavĂa tengo algunas dudas, ÂżquĂ© puedo hacer?
¥No te preocupes! Ven al Festival y nuestro personal de atención al cliente te resolverå todas tus dudas y te ayudarå durante el festival. En cuanto lo pruebes, verås que es un método sencillo y råpido de utilizar.
ÂżQuĂ© es una pulsera RFID – Cashless?
Es una pulsera que lleva un chip RFID (IdentificaciĂłn por Radio Frecuencia) que te permite el acceso al recinto y a ciertos espacios o ĂĄreas, y ademĂĄs se utiliza como monedero electrĂłnico, lo que te permite realizar compras en todos los puntos de venta del recinto con tu pulsera sin la necesidad de dinero en efectivo o transacciones con tarjeta.
El cashless es un sistema de pago para realizar transacciones dentro del festival. TendrĂĄs tu pulsera RFID donde podrĂĄs recargar la cantidad de dinero que planees gastar y usarla en cualquier bar, tienda, foodtruck dentro del festival. Al final de tu visita podrĂĄs recuperar el dinero restante en el festival u online.
ÂżCĂłmo consigo mi pulsera RFID?
En la entrada del festival, te cambiamos tu entrada (impresa o en el mĂłvil) por tu pulsera RFID, que te darĂĄ acceso al festival. Dentro del recinto podrĂĄs cargar esta misma pulsera en efectivo o tarjeta y pagar con ella tus consumiciones.
ÂżTiene algĂșn coste la pulsera?
No, la pulsera la obtendrås en el recinto al haber comprado tu entrada o adquiriéndola en el momento en taquillas.
ÂżPuedo pagar en el festival con efectivo o tarjeta?
Si no deseas utilizar la pulsera cashless como sistema de pago podrås utilizar tu propia tarjeta de crédito para pagar en el festival. Excepcionalmente se podrå pagar en efectivo en los puestos del Mercadillo que no admitan otro sistema de pago.
ÂżCĂłmo puedo recargar mi pulsera?
En cualquier punto cashless autorizado, podrĂĄs recargar tu pulsera.
ÂżDĂłnde se encuentran las casetas de recarga?
En el camping: tendrås 2 puntos de recarga cashless para añadir dinero a tu pulsera.
En el recinto: tendrĂĄs 3 puntos de recarga distribuidos por las diferentes zonas del festival (puedes consultar el mapa para conocer dĂłnde se encuentran
¿Qué pasa cuando me quedo sin saldo en mi pulsera?
No te preocupes, puedes recargar tu pulsera tantas veces como quieras en cualquier zona de recarga de una manera rĂĄpida, sencilla y segura.
