Cashless

1. Cuestiones que debes conocer

  • Rototom Sunsplash ha adoptado la pulsera Cashless como medio de pago para tus adquisiciones en el festival.
  • A tu llegada cambia tu entrada por la pulsera Cashless en la Taquilla.
  • Trata tu pulsera Cashless con cuidado – es dinero en efectivo y Rototom Sunsplash no se hace responsable de su pérdida o extravío.
  • Puedes utilizar tu pulsera Cashless en todo el festival. Si no deseas utilizar este medio de pago, podrás emplear una tarjeta de crédito para realizar tus compras.
  • Excepcionalmente, será posible utilizar dinero en efectivo en los stands del Mercadillo que no admitan otro medio de pago.

Condiciones generales

Consulta aquí las Condiciones Generales del Servicio de Pulseras Cashless:
En Español | En inglés

2. Carga tu pulsera:

Recarga online y obtén saldo extra:

  • Carga tu pulsera durante la venta anticipada y conseguirás 10€ extra si la recarga es de 100€ y 5€ si recargas 50€.
  • Puedes cargar tu pulsera durante el proceso de compra de entradas o, en cualquier otro momento, accediendo al Portal del Comprador.

En el festival:

  • Puedes recargar un máximo de 500€.
  • Podrás recargar tu pulsera tantas veces como necesites en cualquier punto Cashless.

3. Paga con tu pulsera dentro del festival

  • Puedes pagar con tu pulsera Cashless en todo el festival.
  • Si no deseas utilizar este medio de pago o se te acaba el saldo en la pulsera podrás utilizar tu tarjeta de crédito para pagar tus compras.
  • Excepcionalmente será posible pagar en efectivo en aquellos stands que no admitan otros medios de pago.

4. Recupera el dinero que te haya sobrado

  • Una vez finalizado el festival podrás solicitar tu devolución online del crédito restante, que te será ingresado en tu cuenta.
  • Debes conservar tu pulsera para hacer tu petición de devolución online.
  • El periodo establecido para solicitar una devolución es el comprendido entre el 24 de agosto y el 7 de septiembre de 2023. Esta devolución se realizará por transferencia bancaria, por lo que podrías tardar algunos días en recibirla.
  • Devolución gratuita (sin costes de gestión).

Importante

No se tramitarán ni se atenderán solicitudes de reembolso una vez terminado el plazo establecido.

Info

Para cualquier duda o incidencia con el proceso de devolución puedes contactar con nosotros: cashless@rototom.com

5. Recuerda que...

  • Puedes consultar tu saldo en los puntos Cashless y en cualquier punto de venta.
  • Debes conservar tu pulsera para hacer tu petición de devolución online.
  • El uso de tu pulsera es personal e intransferible. Rototom Sunsplash se reserva el derecho de no admitir pulseras cortadas, arrancadas o visiblemente manipuladas.

Cualquier queja o reclamación relacionada con la pulsera Cashlesss deberá ser notificada de inmediato en el punto Cashless que encontrarás en la Plaza Bob Marley del festival o a través de http://rototom.easygoband.com

6. Puntos Cashless en Rototom Sunsplash

Preguntas frecuentes

En el camping: tendrás 2 puntos de recarga cashless para añadir dinero a tu pulsera. En el recinto: tendrás 3 puntos de recarga distribuidos por las diferentes zonas del festival (puedes consultar el mapa para conocer dónde se encuentran
No te preocupes, puedes recargar tu pulsera tantas veces como quieras en cualquier zona de recarga de una manera rápida, sencilla y segura.
Podrás consultar tu saldo cuando quieras en cualquier punto de venta (bar, comida, market, merchandising…). Simplemente indica al operario que quieres conocer tu saldo, acerca tu pulsera al lector RFID y de inmediato sabrás tu saldo, o en los tótems automáticos habilitados por todo el recinto.
Sí, la pulsera RFID está protegida por un cifrado de alta seguridad que hace imposible copiar o robar el dinero y la información almacenada.
No te preocupes, podrás obtener el reembolso de tu dinero sobrante una vez finalice el evento en nuestra web. El periodo establecido para solicitar una devolución es el comprendido entre el 24 de agosto y el 7 de septiembre de 2023. Esta devolución se realizará por transferencia bancaria, por lo que podrías tardar algunos días en recibirla.
No, cada pulsera es intransferible y va asociada a un único cliente. Las pulseras que hayan sido visiblemente manipuladas, cortadas o similar, no serán aceptadas como método de pago.
Por supuesto, puedes recargar dinero en tu pulsera y comprar tantas veces como desees.
El sistema cashless hará que te ahorres tiempo, ya que se reducen las colas en los puntos de venta, por otro lado, podrás olvidarte de sacar tu cartera cada vez y perderla, ya que podrás pagar con un simple movimiento, acercando la pulsera al lector RFID. Además como novedad, encontrarás los tótems automáticos para recargar pulseras, de manera que las transacciones serán más rápidas.
Tendrás que dirigirte al mostrador de atención al cliente del punto Cashless con tu pulsera rota y te daremos una nueva. Sólo podremos mantener el saldo en tu pulsera si esta conserva el chip.
Sí, puedes ducharte o bañarte en la playa con ella y no tendrás ningún problema.  
¡No te preocupes! Ven al Festival y nuestro personal de atención al cliente te resolverá todas tus dudas y te ayudará durante el festival. En cuanto lo pruebes, verás que es un método sencillo y rápido de utilizar.
Es una pulsera que lleva un chip RFID (Identificación por Radio Frecuencia) que te permite el acceso al recinto y a ciertos espacios o áreas, y además se utiliza como monedero electrónico, lo que te permite realizar compras en todos los puntos de venta del recinto con tu pulsera sin la necesidad de dinero en efectivo o transacciones con tarjeta. El cashless es un sistema de pago para realizar transacciones dentro del festival. Tendrás tu pulsera RFID donde podrás recargar la cantidad de dinero que planees gastar y usarla en cualquier bar, tienda, foodtruck dentro del festival. Al final de tu visita podrás recuperar el dinero restante en el festival u online.

Más info útil