Cashless
1.
Cuestiones que debes conocer
- Rototom Sunsplash ha adoptado la pulsera Cashless como medio de pago para tus adquisiciones en el festival.
- Puedes utilizar tu pulsera Cashless en todo el festival.
- Si no deseas utilizar este medio de pago, podrás emplear una tarjeta de crédito para realizar tus compras.
- Excepcionalmente, será posible utilizar dinero en efectivo en los stands del Mercadillo que no admitan otro medio de pago.
A tu llegada cambia tu entrada por la pulsera Cashless en la Taquilla.
Trata tu pulsera Cashless con cuidado – es dinero en efectivo y Rototom Sunsplash no se hace responsable de su pérdida o extravío.
2.
Carga tu pulsera:
Recarga online y obtén saldo extra:
- Carga tu pulsera durante la venta anticipada y conseguirás 10€ extra si la recarga es de 100€ y 5€ si recargas 50€.
- Puedes cargar tu pulsera durante el proceso de compra de entradas o, en cualquier otro momento, accediendo al Portal del Comprador.
En el festival:
- En efectivo o con tarjeta de crédito.
- Puedes recargar un máximo de 500€.
- Podrás recargar tu pulsera tantas veces como necesites en cualquier punto Cashless.
3.
Paga con tu pulsera dentro del festival
- Puedes pagar con tu pulsera Cashless en todo el festival.
- Si no deseas utilizar este medio de pago podrás utilizar tu tarjeta de crédito.
- Excepcionalmente será posible pagar en efectivo en aquellos stands que no admitan otros medios de pago.
4.
Recupera el dinero cargado que no hayas consumido utilizando tu pulsera
- Una vez finalizado el festival podrás solicitar tu devolución online del crédito restante, que te será ingresado en tu cuenta.
No se tramitarán ni se atenderán solicitudes de reembolso una vez terminado el plazo establecido.
Para cualquier duda o incidencia con el proceso de devolución puedes contactar con nosotros a través de http://rototom.easygoband.com
5.
Recuerda que...
- Puedes consultar tu saldo en los puntos Cashless y en cualquier punto de venta.
- Debes conservar tu pulsera para hacer tu petición de devolución online.
- El uso de tu pulsera es personal e intransferible. Rototom Sunsplash se reserva el derecho de no admitir pulseras cortadas, arrancadas o visiblemente manipuladas.
Cualquier queja o reclamación relacionada con la pulsera Cashlesss deberá ser notificada de inmediato en el punto Cashless que encontrarás en la Plaza Bob Marley del festival o a través de http://rototom.easygoband.com
6.
Puntos Cashless en Rototom Sunsplash
Mapa de la edición de 2019. El mapa de la edición de 2023 estará disponible muy pronto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo mi pulsera RFID?
En la entrada del festival, te cambiamos tu entrada (impresa o en el móvil) por tu pulsera RFID, que te dará acceso al festival. Dentro del recinto podrás cargar esta misma pulsera en efectivo o tarjeta y pagar con ella tus consumiciones.
¿Tiene algún coste la pulsera?
No, la pulsera la obtendrás en el recinto al haber comprado tu entrada o adquiriéndola en el momento en taquillas.
¿Puedo pagar en el festival con efectivo o tarjeta?
Si no deseas utilizar la pulsera cashless como sistema de pago podrás utilizar tu propia tarjeta de crédito para pagar en el festival. Excepcionalmente se podrá pagar en efectivo en los puestos del Mercadillo que no admitan otro sistema de pago.
¿Cómo puedo recargar mi pulsera?
En cualquier punto cashless autorizado (casetas de recarga), podrás recargar tu pulsera mediante efectivo o tarjeta. En los tótems automáticos distribuidos por el recinto, podrás recargar tu pulsera mediante tarjeta.
¿Dónde se encuentran las casetas de recarga?
En el camping: tendrás 2 puntos de recarga cashless para añadir dinero a tu pulsera. En el recinto: tendrás 3 puntos de recarga distribuidos por las diferentes zonas del festival (puedes consultar el mapa para conocer dónde se encuentran
¿Qué pasa cuando me quedo sin saldo en mi pulsera?
No te preocupes, puedes recargar tu pulsera tantas veces como quieras en cualquier zona de recarga de una manera rápida, sencilla y segura.
¿Cómo puedo conocer mi saldo?
Podrás consultar tu saldo cuando quieras en cualquier punto de venta (bar, comida, market, merchandising…). Simplemente indica al operario que quieres conocer tu saldo, acerca tu pulsera al lector RFID y de inmediato sabrás tu saldo, o en los tótems automáticos habilitados por todo el recinto.
¿Es seguro el cashless?
Sí, la pulsera RFID está protegida por un cifrado de alta seguridad que hace imposible copiar o robar el dinero y la información almacenada.
¿Qué pasa si me sobra saldo en la pulsera y no lo utilizo?
No te preocupes, podrás obtener el reembolso de tu dinero sobrante en la pulsera en cualquiera de los puntos del recinto habilitados para devolución durante el festival, una vez finalice, podrás hacerlo en el siguiente enlace de nuestra web: http://rototom.easygoband.com/ El plazo de solicitud de devolución de saldo se abrirá el sabado 24 de agosto a las 00:01h y terminará el 31 de agosto a las 23:59h. Recuerda conservar la pulsera cuando acabe el festival. La necesitarás para solicitar el reembolso online.
¿Puedo compartir mi pulsera RFID?
No, cada pulsera es intransferible y va asociada a un único cliente. Las pulseras que hayan sido visiblemente manipuladas, cortadas o similar, no serán aceptadas como método de pago.
¿Puedo invitar a mis amigos utilizando el saldo de mi pulsera RFID?
Por supuesto, puedes recargar dinero en tu pulsera y comprar tantas veces como desees.
¿Qué beneficios tienen las pulseras RFID?
El sistema cashless hará que te ahorres tiempo, ya que se reducen las colas en los puntos de venta, por otro lado, podrás olvidarte de sacar tu cartera cada vez y perderla, ya que podrás pagar con un simple movimiento, acercando la pulsera al lector RFID. Además como novedad, encontrarás los tótems automáticos para recargar pulseras, de manera que las transacciones serán más rápidas.
